Asiakaslähtöinen laatutakuu ja -käytäntö
G&W uudisti oman ammattilaboratorionsa vuonna 2017 erilaisilla kokeellisilla laitteilla, jotta se voi paremmin testata suodattimien, kumi-metalliosien, ohjausvarsien ja nivelten raaka-aineita ja tuotteiden suorituskykyä. Lisää laitteita lisätään vähitellen.
G&W seuraa kaikkia toimittamiaan autonosia kirjaamalla vikaantumisasteen neljännesvuosittaisiin ja vuosittaisiin raportteihin, jotka ovat hyvin lähellä premium-merkkisten autonosien tasoa. Omistautunut G&W:n laatutiimi varmistaa erittäin hyvän ja vakaan laatutason premium-osiin verrattuna. Tämän vuoksi päivitämme asiakkaillemme antamamme laatutakuun 12 kuukaudesta 24 kuukauteen.
Lähetetyt tilaukset katsotaan yleensä hyväksytyiksi:
Laatu: Valittujen näytteiden tai molempien osapuolten hyväksymien teknisten piirustusten laadun ja tässä sopimuksessa annettujen eritelmien mukaisesti.
Määrä: Rahtikirjassa ja pakkausluettelossa ilmoitetun määrän mukaan.
Jos havaitset vikoja, ilmoita niistä 60 päivän kuluessa lastin saapumisesta määräsatamaan ja pura viallinen tuote ja säilytä se huolellisesti tarkastusta ja laadun parantamista varten.
G&W korvaa tuotteet tai palauttaa rahat viallisista tuotteista seuraavin ehdoin:
√ Tuotteet eivät vastaa myyntisopimuksessa olevaa kuvausta tai molempien osapuolten vahvistamia teknisiä piirustuksia tai näytteitä;
√ Laatuvirheet, ulkonäön vääristymät, lisävarusteiden niukkuus;
√ Laatikoiden tai etikettien painatus on ulkonäöltään virheellinen;
√ Se on valmistettu huonommista raaka-aineista;
√ Molempien osapuolten sopimien toimintojen ja ominaisuuksien testauksesta hylätyt varaosat;
√ Virheellisen suunnittelun tai virheellisen tuotantomenetelmän aiheuttamat mahdollisuudet tai mahdolliset turvallisuusongelmat.
Vahingot eivät kuulu yrityksemme laatuvelvoitteiden piiriin:
× Varaosien vauriot ovat ihmisen aiheuttamia tai hallitsemattomien voimien aiheuttamia;
× Vahinko on aiheutunut menettelyn virheellisestä asettamisesta;
× Varaosien vaurioituminen johtuu koneen ongelmista, kuten epänormaalista öljynpaineesta tai öljypumpun toimintahäiriöstä.
