Asiakaslähtöinen laatutakuu ja -politiikka
G&W on uudistanut oman ammattilaboratorionsa vuonna 2017 erilaisilla kokeellisilla laitteilla palvellakseen paremmin raaka-aineiden ja suodattimien, kumi-metalliosien, ohjausvarsien ja pallonivelten tuotesuorituskykyä koskevia testejä. Laitteita lisätään asteittain.
G&W seuraa kaikkia toimittamiaan autonosia kirjaamalla vikatiheyden neljännesvuosittaiseen ja vuosittaiseen raporttiin, jotka ovat hyvin lähellä Premium-merkkisiä autonosia. G&W:n omistautunut laatutiimi takaa erittäin hyvän ja vakaan laatutason verrattuna premium-osiin. Tämä saa meidät päivittämään laatutakuumme asiakkaillemme 12 kuukaudesta 24 kuukauteen.
Lähetetyt tilaukset katsotaan yleensä hyväksytyiksi:
Laatu: Molempien osapuolten hyväksymien valittujen näytteiden tai teknisten piirustusten laadun ja tässä sopimuksessa annettujen eritelmien mukaan.
Määrä: Konossementissa ja pakkausluettelossa ilmoitetun määrän mukaan.
Mikäli ilmenee vikoja, ilmoita siitä 60 päivän kuluessa lastin saapumisesta kohdesatamaan ja pura viallinen tuote ja säilytä se huolellisesti tarkastusta ja laadun parantamista varten.
G&W vaihtaa tuotteet tai palauttaa rahat viallisista tuotteista seuraavin ehdoin:
√ Tuotteet eivät vastaa myyntisopimuksen kuvausta tai molempien osapuolten vahvistamia teknisiä piirustuksia tai näytteitä;
√ Laatuvirheet, ulkonäön vääristymät, tarvikkeiden niukkuus;
√ Ulkonäkö väärä painatus laatikoissa tai tarroissa;
√ Se on tuotettu huonolaatuisista raaka-aineista;
√ Varaosat, jotka on evätty molempien osapuolten sopimien toimintojen ja ominaisuuksien testauksesta;
√ Vikasuunnittelun tai virheellisen tuotantomenettelyn aiheuttamat mahdollisuudet tai mahdolliset turvallisuusongelmat.
Vahingot eivät kuulu yrityksemme laatusitoumuksiin:
× Varaosien vauriot ovat ihmisen aiheuttamia tai hallitsemattomien voimien aiheuttamia;
× Vahinko johtuu toimenpiteen virheellisestä asetuksesta;
× Varaosien vauriot johtuvat joidenkin koneen ongelmista, kuten epänormaalista öljynpaineesta tai öljypumpun toimintahäiriöstä.
